Clientes da Caixa reclamam da demora no atendimento

A imprensa local tem recebido nos últimos dias diversas denúncias  de pessoas insatisfeitas com o serviço ofertado em algumas agências bancárias de Teixeira de Freitas.

Na segunda-feira consta que um cliente insatisfeito procurou um jornal da cidade para reclamar sobre a demora no atendimento na Caixa Econômica Federal, localizada perto do Shopping Teixeira Mall.SONY DSC

Na agência, diversas pessoas estavam ainda dentro da CEF a espera de atendimento mesmo após o expediente bancário; algo que é comum na cidade, embora a Lei Municipal 314/2003 estabeleça que o tempo máximo de espera nas filas bancárias seja de 30 minutos, exceto nas vésperas de finais de semana e de feriados, que é de 45 minutos.

Dentre as falas, uma dá conta de que, após esperar de 13h21 até as 15h, foi a um atendente reclamar da demora, no que foi sugerido pelo funcionário que ele denunciasse. Conforme  outro cliente relata, ele pegou a senha às 14h40 do dia 1/9/14 e só conseguiu sair do banco às 16h49. De acordo com ele, o “Atendimento Expresso” do banco estava com três pessoas atendendo. Às 15h00, o Caixa 10 parou de atender. Cinco minutos depois o Caixa 11 não atendeu mais ninguém. Ficou mais de 40 minutos na frente do computador sem chamar nenhuma senha, até que levantou e foi embora. Por Pauta Diária, com informações do Liberdadenews